個人化銷售服務：學習與客戶一起使用的技巧

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提供個人化服務的一些優點包括保持市場競爭力、提高公眾忠誠度和提高公司信譽。



目前，隨著網路上有關公司的大量資訊的出現，客戶不再被銷售人員帶走。畢竟，公眾提前了解該公司的歷史，因此對他們在那裡會發現什麼產生了期望。



如果這些期望沒有得到滿足，賣方最終會失去競爭優勢，因為大眾不僅對他們購買的產品或服務的品質要求越來越高，而且對所提供的服務的要求也越來越高。



考慮到這一點，我們準備了此內容來解釋提供個人化銷售服務的重要性。我們還提供了 4 個關於如何個性化方法以加快成交速度的技巧。我們走吧！



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商業團隊僅透過良好的舊「談話」就能脫穎而出的日子已經一去不復返了。目前，潛在客戶來到公司時對他們想要購買的產品或服務充滿了期望。



從這個意義上說，銷售人員不僅需要完善產品展示（突出功能、優勢和差異化），還需要了解這些功能如何應用於潛在客戶的環境。這就是個人化服務的用武之地。



只有透過個人化，才有可能讓潛在客戶認同你的產品。否則，他們不會有足夠的信心在銷售漏斗中前進，尤其是在B2B 領域，這個週期往往更長。



因此，個人化銷售服務就像一個“北方”，指導銷售團隊滿足領導的期望。同時，它也「引導」領導者完成整個週期，因為他們意識到解決方案為其環境增加了價值。



利用我們執行長 Théo Orosco 提供的這項建議，了解多向攻擊如何幫助增加 B2B 銷售的價值。



個人化服務的優勢

個人化服務在銷售中的巨大優勢是從第一次接觸中就「贏得」了領先優勢。這是因為潛在客戶立即意識到賣家何時真正有興趣提供能夠真正解決相關問題的產品。換句話說，您不僅僅是想「推動」不相容的解決方案。







除了這種直接聯繫會喚醒潛在客戶深入研究漏斗的願望之外，我們還可以列出個人化服務的其他短期好處。他們是：



讓自己在競爭中脫穎而出

正如我們在內容介紹中所說，如果銷售團隊挫敗了領導的期望，他們很可能不會再給第二次機會，並會追趕競爭對手。



從這個意義上說，提供個人化的銷售服務甚至可能需要更多的工作——因為它需要深入了解領先優勢——但這無疑是一條有利的道路，因為它使公司與那些只尋求「賣東西」的銷售人員處於不同的水平為了銷售。